本司的操作安排實行客戶負責制,每個客戶對應一個操作小組.由同一小組提供所有服務項目(不包括空運).小組由客戶服務和文件兩人組成.


業務人員處理報價事項,服務的解釋,客戶溝通,填寫操作備忘錄(表格可以下載),監督服務的表現,處理特別事項.


操作小組處理具體的操作環節.所有操作環節的事項都宜直接咨詢對應的操作小組,以便得到最直接的答復.


若有關于操作小組服務態度、質量等方面的意見,請馬上告訴業務人員或部門經理,以保證您得到滿意的服務.


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